Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni d'Uso si applicano agli ordini e ai servizi relativi alla vendita di mobili, articoli per la casa e accessori correlati offerti dal sito Safemovingdecor ai consumatori in Italia.

I presenti termini si applicano a:

navigazione dei prodotti;
effettuazione di ordini online;
pagamento degli ordini;
consegna dei prodotti;
servizi post-vendita;
richieste di reso e sostituzione.

Prima di effettuare un ordine, il consumatore può consultare le informazioni sui prodotti e le relative politiche di servizio pubblicate sul sito.

L’invio di un ordine indica che il consumatore ha preso visione e compreso le regole relative alla gestione degli ordini, alla consegna, ai resi e all’assistenza post-vendita.

2. Informazioni aziendali

Il sito è di proprietà ed è gestito da SAFE MOVING & DECOR LLC.

Informazioni aziendali:

Nome della società:

SAFE MOVING & DECOR LLC

Indirizzo:

1017 WEST OAK RIDGE ROAD, SUITE D, ORLANDO, FL 32809, Stati Uniti

EIN:

93-3892099

Telefono:

+1 8565717576

E-mail:

info@safemovingdecor.com

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)

I consumatori possono utilizzare i contatti sopra indicati per richieste relative a ordini, prodotti e servizi post-vendita.

3. Informazioni sui prodotti

Safemovingdecor presenta sul proprio sito informazioni relative a mobili e articoli per la casa.

Le pagine dei prodotti possono includere:

nome del prodotto;
dimensioni del prodotto;
informazioni sui materiali;
informazioni sul colore;
altre specifiche del prodotto.

I consumatori possono consultare i dettagli del prodotto prima dell’acquisto e scegliere gli articoli in base alle informazioni disponibili sulla pagina.

A causa delle differenze nelle impostazioni dei dispositivi elettronici, il colore effettivo del prodotto potrebbe presentare leggere differenze rispetto alla visualizzazione sullo schermo.

4. Invio e gestione degli ordini

Dopo che il consumatore completa l’ordine e il pagamento tramite il sito, Safemovingdecor avvia il processo di gestione dell’ordine.

Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento, esclusi weekend e giorni festivi.

Il processo di gestione dell’ordine comprende:

verifica delle informazioni dell’ordine;
preparazione del prodotto;
imballaggio del prodotto;
organizzazione della spedizione.

Dopo il completamento della gestione dell’ordine, il consumatore riceverà le informazioni relative all’ordine e alla spedizione.

5. Consegna dei prodotti e servizi logistici

Safemovingdecor seleziona il servizio logistico appropriato in base all’indirizzo di consegna, al tipo di prodotto e alle condizioni di trasporto.

I servizi logistici utilizzati possono includere:

DHL;
GLS Italy;
Poste Italiane;
altri fornitori logistici partner.

Il tempo di consegna stimato dopo la spedizione è generalmente di 10–15 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo di consegna può essere influenzato da:

indirizzo di consegna;
organizzazione del trasporto;
procedure doganali;
condizioni del servizio logistico.

I consumatori possono verificare lo stato della consegna tramite le informazioni di tracciamento della spedizione.

6. Prezzi dei prodotti e informazioni fiscali

I prezzi dei prodotti sul sito sono indicati in Euro (EUR).

Prima di inviare l’ordine, il consumatore può visualizzare nella pagina di pagamento:

importo dei prodotti;
costi di spedizione;
importo totale finale.

Safemovingdecor può utilizzare il metodo di consegna DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi pagati) per alcune spedizioni in base alle condizioni dell’ordine.

Normalmente, il consumatore non deve gestire ulteriori costi relativi all’importazione al momento della consegna.

7. Resi e rimborsi

Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può presentare una richiesta di reso secondo la politica di reso pubblicata sul sito.

I prodotti restituiti generalmente devono soddisfare le seguenti condizioni:

mantenere un buono stato generale;
non presentare danni che ne compromettano la rivendibilità;
includere accessori e materiali correlati.

Le condizioni specifiche di reso, i termini per la richiesta e le modalità di rimborso sono regolati dalla politica di reso pubblicata sul sito.

8. Sostituzione dei prodotti

Se il consumatore necessita di sostituire un prodotto, può presentare una richiesta secondo la politica di sostituzione pubblicata sul sito.

I prodotti da sostituire generalmente devono:

mantenere condizioni adeguate;
non presentare danni che impediscano la successiva rivendita;
includere gli accessori pertinenti.

Safemovingdecor valuterà le richieste di sostituzione in base alle condizioni dell’ordine e fornirà le relative istruzioni operative.

9. Garanzia dei prodotti

Safemovingdecor fornisce un servizio di garanzia limitata di 2 anni per i mobili e gli articoli per la casa venduti.

La garanzia si applica principalmente ai problemi causati da difetti di materiali o di produzione.

Le seguenti situazioni generalmente non rientrano nella copertura della garanzia:

danni causati dall’utilizzo improprio;
utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto;
danni accidentali;
normale usura derivante dall’utilizzo.

Le modalità specifiche di gestione della garanzia saranno determinate in base alle condizioni del prodotto.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito Safemovingdecor, inclusi:

immagini dei prodotti;
descrizioni testuali dei prodotti;
design delle pagine;
materiali grafici;
contenuti relativi al sito;

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Senza autorizzazione, nessuna persona o organizzazione può copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per scopi commerciali.

11. Protezione dei dati personali

Safemovingdecor tratta i dati personali dei consumatori secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

Le informazioni fornite dai consumatori possono essere utilizzate per:

gestione degli ordini;
consegna dei prodotti;
servizio clienti;
assistenza post-vendita;
gestione dei servizi del sito.

I consumatori possono contattare il servizio clienti per informazioni sul trattamento dei dati personali e presentare richieste secondo le normative applicabili.