Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione della politica
La presente Politica di Reso si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati acquistati dai consumatori tramite il sito Safemovingdecor e consegnati in Italia.
La presente politica descrive:
- il periodo per presentare una richiesta di reso;
- le condizioni per la restituzione dei prodotti;
- la procedura di gestione del reso;
- le modalità e i tempi di rimborso.
Prima dell’acquisto, i consumatori possono consultare questa pagina per conoscere le relative condizioni di reso.
2. Informazioni sulla società
Il sito è di proprietà ed è gestito da:
SAFE MOVING & DECOR LLC
Informazioni aziendali:
Nome della società:
SAFE MOVING & DECOR LLC
Indirizzo:
1017 WEST OAK RIDGE ROAD, SUITE D, ORLANDO, FL 32809, Stati Uniti
EIN:
93-3892099
Telefono:
+1 8565717576
E-mail:
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
I consumatori possono utilizzare i contatti sopra indicati per presentare richieste relative a resi o assistenza post-vendita.
3. Periodo di richiesta del reso entro 14 giorni
Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può contattare Safemovingdecor entro 14 giorni per presentare una richiesta di reso.
La richiesta di reso deve essere presentata entro il periodo previsto e deve includere le informazioni relative all’ordine, affinché il servizio clienti possa verificare lo stato dell’ordine.
Le richieste presentate oltre il termine stabilito saranno valutate in base alle circostanze specifiche.
4. Requisiti per la restituzione dei prodotti
Poiché mobili e articoli per la casa richiedono particolare attenzione per quanto riguarda imballaggio, accessori e integrità del prodotto, gli articoli restituiti devono generalmente soddisfare le seguenti condizioni:
- il prodotto deve mantenere condizioni senza evidenti segni di utilizzo;
- il prodotto non deve presentare danni che ne compromettano la rivendibilità;
- gli accessori del prodotto devono essere completi;
- l’imballaggio originale e la documentazione correlata devono essere conservati, ove possibile.
Se il prodotto presenta evidenti segni di utilizzo, danni causati dal consumatore o mancanza di accessori importanti, ciò potrebbe influire sulla valutazione del rimborso.
5. Modalità di richiesta del reso
Se il consumatore desidera richiedere un reso, può contattare Safemovingdecor tramite:
E-mail:
Telefono:
+1 8565717576
Al momento della richiesta di reso, si consiglia di fornire:
- numero dell’ordine;
- nome del destinatario;
- informazioni di contatto;
- nome del prodotto;
- data di ricezione del prodotto;
- motivo del reso.
Informazioni complete aiutano il servizio clienti a verificare più rapidamente la situazione dell’ordine.
6. Procedura di gestione del reso
Dopo aver ricevuto una richiesta di reso, Safemovingdecor procederà secondo le seguenti fasi:
- verifica delle informazioni dell’ordine del consumatore;
- valutazione della richiesta di reso;
- fornitura delle istruzioni per la restituzione;
- restituzione del prodotto da parte del consumatore secondo le indicazioni ricevute;
- controllo delle condizioni del prodotto dopo la ricezione;
- elaborazione del rimborso dopo la conferma dei requisiti.
Si consiglia al consumatore di non restituire autonomamente il prodotto prima di ricevere la conferma del servizio clienti.
7. Informazioni sull’indirizzo di restituzione
Il consumatore deve spedire il prodotto secondo le informazioni di restituzione fornite dal servizio clienti.
Indirizzo per la gestione dei resi:
SAFE MOVING & DECOR LLC
1017 WEST OAK RIDGE ROAD, SUITE D, ORLANDO, FL 32809
Stati Uniti
Prima della spedizione del prodotto, il consumatore deve confermare le modalità di restituzione per garantire una corretta identificazione e gestione dell’ordine.
8. Costi di trasporto per il reso
Per gli ordini che soddisfano le condizioni di reso, i costi di trasporto della restituzione saranno sostenuti da Safemovingdecor.
Prima di ricevere la conferma del servizio clienti, si consiglia al consumatore di non organizzare autonomamente il trasporto del reso.
Le modalità di spedizione e la gestione dei costi saranno comunicate al momento della conferma del reso.
9. Modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, Safemovingdecor procederà alla verifica delle condizioni dell’articolo.
Dopo aver confermato che il prodotto soddisfa i requisiti per il rimborso, il processo di rimborso generalmente verrà avviato entro 2 giorni lavorativi.
L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato dal consumatore.
Il tempo effettivo di accredito può essere influenzato da:
- tempi di elaborazione della banca;
- procedure del fornitore del servizio di pagamento.
10. Situazioni che possono influire sul rimborso
Le seguenti condizioni possono influire sulla valutazione del rimborso:
- danni causati dal consumatore;
- mancanza di accessori necessari;
- condizioni del prodotto che ne compromettono la rivendibilità;
- richiesta di reso presentata oltre il periodo previsto;
- restituzione del prodotto senza seguire la procedura confermata dal servizio clienti.
L’esito del rimborso sarà determinato sulla base delle informazioni dell’ordine e delle condizioni effettive del prodotto.
11. Aggiornamento della politica
Safemovingdecor può aggiornare la presente Politica di Reso in base a:
- modifiche operative del sito;
- variazioni delle modalità logistiche;
- cambiamenti nei processi di servizio.
La versione aggiornata sarà pubblicata nelle relative pagine del sito.
Prima di effettuare un ordine o presentare una richiesta di reso, il consumatore può consultare la versione più recente della politica.