Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione della politica e informazioni sulla società
La presente Politica di Spedizione si applica ai servizi di consegna relativi agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati venduti da Safemovingdecor ai consumatori in Italia.
Safemovingdecor è di proprietà ed è gestita dalla seguente società:
Nome della società:
SAFE MOVING & DECOR LLC
Indirizzo registrato:
1017 WEST OAK RIDGE ROAD, SUITE D, ORLANDO, FL 32809, Stati Uniti
EIN:
93-3892099
Safemovingdecor fornisce servizi di acquisto online ai consumatori in Italia e organizza la consegna dei prodotti in base alle informazioni dell’ordine.
2. Spedizione dei prodotti e origine della consegna
I prodotti Safemovingdecor possono essere spediti da magazzini situati negli Stati Uniti.
Dopo la conferma e l’elaborazione dell’ordine, i prodotti saranno affidati ai partner logistici per il trasporto verso l’indirizzo di consegna indicato dal consumatore al momento dell’acquisto.
Il processo di consegna generalmente comprende:
- preparazione del prodotto;
- imballaggio;
- organizzazione del trasporto internazionale;
- procedure di trasporto d’importazione;
- consegna sul territorio italiano.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo il completamento del pagamento e la conferma dell’ordine, Safemovingdecor inizierà la procedura di elaborazione.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente:
1–3 giorni lavorativi
(esclusi weekend e giorni festivi)
Il processo di elaborazione comprende:
- verifica delle informazioni dell’ordine;
- preparazione del prodotto;
- imballaggio del prodotto;
- organizzazione della spedizione.
In caso di variazioni di disponibilità dei prodotti, periodi festivi o elevati volumi logistici, i tempi di elaborazione potrebbero subire modifiche.
4. Area di consegna e modalità di trasporto
Area di consegna:
Indirizzi disponibili sul territorio italiano.
Safemovingdecor seleziona il servizio logistico in base alle condizioni specifiche dell’ordine.
I servizi logistici utilizzabili possono includere:
- DHL;
- GLS Italy;
- Poste Italiane.
Dopo la spedizione del prodotto, il consumatore riceverà le informazioni di tracciamento tramite e-mail.
5. Tempi stimati di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato di consegna è generalmente:
10–15 giorni lavorativi
Tale periodo non include il tempo necessario per l’elaborazione dell’ordine.
I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da:
- organizzazione del trasporto internazionale;
- condizioni del servizio logistico;
- gestione dei documenti di trasporto;
- procedure di consegna locale;
- condizioni meteorologiche o altri fattori di trasporto.
Il consumatore può verificare lo stato dell’ordine tramite le informazioni di tracciamento fornite.
6. Informazioni sui costi di spedizione
Safemovingdecor applica i seguenti costi di consegna in base all’importo dell’ordine:
Ordini con importo pari o superiore a 123 euro (IVA inclusa)
Il consumatore beneficia della spedizione gratuita.
Ordini con importo inferiore a 123 euro (IVA inclusa)
Il consumatore deve pagare un costo fisso di spedizione:
10 euro
Le informazioni relative ai costi di spedizione saranno mostrate nella pagina di checkout.
Prima del pagamento, il consumatore può verificare:
- importo dei prodotti;
- costo della spedizione;
- importo totale da pagare.
7. Modalità di consegna DDP
Safemovingdecor utilizza, in base alle modalità di trasporto dell’ordine, il metodo di consegna:
DDP (Delivered Duty Paid – Reso sdoganato)
Con questa modalità:
- il processo di trasporto del prodotto viene coordinato dal venditore;
- le procedure relative allo sdoganamento vengono gestite con il supporto dei partner logistici;
- i costi di trasporto correlati vengono gestiti secondo le condizioni dell’ordine.
Durante il normale processo di consegna, il consumatore generalmente non deve gestire ulteriori costi relativi all’importazione.
8. Tracciamento della spedizione e verifica dell’ordine
Dopo la spedizione del prodotto, il consumatore riceverà un’e-mail contenente il numero di tracciamento della spedizione.
Attraverso le informazioni fornite dal servizio logistico, il consumatore può verificare:
- stato del trasporto del pacco;
- avanzamento della consegna;
- informazioni previste sulla consegna.
Nei seguenti casi:
- lo stato della spedizione non viene aggiornato per un periodo prolungato;
- è necessario modificare l’indirizzo di consegna;
- si verificano anomalie nella consegna;
il consumatore può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
9. Gestione delle situazioni anomale di consegna
I tempi di consegna possono variare nelle seguenti situazioni:
- ritardi nel trasporto internazionale;
- modifiche nelle procedure doganali;
- aumento del volume logistico durante i periodi festivi;
- condizioni meteorologiche o fattori legati al trasporto.
Safemovingdecor fornirà al consumatore le informazioni relative all’ordine tramite e-mail in base alla situazione effettiva.
10. Contatti del servizio clienti
Per domande relative a consegna, ordini o informazioni sulla spedizione, il consumatore può contattare Safemovingdecor:
Telefono:
+1 8565717576
E-mail:
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
Dopo aver ricevuto una richiesta tramite e-mail, il servizio clienti generalmente risponderà entro 24 ore.