1. Ambito di applicazione della politica
La presente Politica di Pagamento si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e prodotti correlati acquistati dai consumatori tramite il sito Safemovingdecor e consegnati in Italia.
La presente politica descrive:
- i metodi di pagamento supportati;
- la composizione dell’importo dell’ordine;
- il processo di pagamento;
- le modalità di gestione dei problemi relativi ai pagamenti.
Tutti gli ordini vengono regolati in:
Euro (EUR).
Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore può visualizzare le informazioni relative agli importi dell’ordine.
2. Informazioni sulla società
Il sito Safemovingdecor è di proprietà ed è gestito dalla seguente società:
Nome della società:
SAFE MOVING & DECOR LLC
Indirizzo:
1017 WEST OAK RIDGE ROAD, SUITE D, ORLANDO, FL 32809, Stati Uniti
EIN:
93-3892099
Telefono:
+1 8565717576
E-mail:
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
I consumatori possono contattare il servizio clienti tramite e-mail per domande relative a pagamenti, ordini e servizi correlati.
3. Metodi di pagamento supportati
Safemovingdecor supporta i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito Visa;
- Carta di credito MasterCard.
Valuta di pagamento:
Euro (EUR).
Nella pagina di pagamento, il consumatore può visualizzare:
- importo dei prodotti;
- costi di spedizione (se applicabili);
- importo finale dell’ordine.
4. Informazioni sull’importo dell’ordine
L’importo pagato dal consumatore generalmente comprende:
Prezzo dei prodotti
Il prezzo di vendita indicato nella pagina del prodotto.
Costi di spedizione
Calcolati in base all’importo dell’ordine e alle condizioni di consegna, e visualizzati nella pagina di pagamento.
Altri costi correlati
Se l’ordine prevede ulteriori costi, le relative informazioni saranno mostrate prima della conferma del pagamento.
Prima di completare il pagamento, il consumatore può verificare l’importo finale dell’ordine.
5. Processo di pagamento
Dopo aver inviato l’ordine, il consumatore deve completare il pagamento seguendo le istruzioni indicate nella pagina di pagamento.
Il processo di pagamento generalmente comprende:
- conferma dei prodotti nel carrello;
- inserimento delle informazioni dell’ordine;
- verifica dell’importo dell’ordine;
- completamento del pagamento;
- ricezione della conferma dell’ordine.
Dopo il completamento del pagamento, Safemovingdecor procederà con le fasi successive in base allo stato dell’ordine.
6. Sicurezza dei pagamenti e trattamento dei dati
Safemovingdecor adotta misure tecniche ragionevoli per proteggere le informazioni relative ai pagamenti.
Durante il processo di pagamento:
- i dati di pagamento vengono trasmessi tramite connessione HTTPS crittografata;
- le informazioni complete della carta bancaria non vengono conservate nei sistemi Safemovingdecor;
- le transazioni di pagamento vengono gestite da fornitori di servizi di pagamento terzi;
- in caso di necessità possono essere effettuati controlli di sicurezza relativi al pagamento.
Safemovingdecor tratta esclusivamente le informazioni relative allo stato del pagamento necessarie per completare l’ordine.
7. Gestione dei pagamenti non riusciti o anomali
Se il consumatore riscontra problemi durante il pagamento, può procedere come segue:
Pagamento non riuscito
Il consumatore può verificare:
- che le informazioni della carta siano state inserite correttamente;
- che la carta sia valida;
- che la carta supporti i pagamenti online.
Problemi nella pagina di pagamento
Il consumatore può:
- aggiornare la pagina;
- verificare la connessione internet;
- provare nuovamente a effettuare il pagamento.
Pagamento duplicato o importo anomalo
Il consumatore può contattare il servizio clienti fornendo:
- numero dell’ordine;
- registrazione del pagamento;
- informazioni relative alla transazione.
Il servizio clienti assisterà nella verifica della situazione in base alle circostanze specifiche.
8. Responsabilità relative ai pagamenti
Safemovingdecor fornirà assistenza nella gestione dei problemi di pagamento degli ordini nell’ambito delle proprie competenze.
Le attività di assistenza includono:
- supporto nella verifica dello stato del pagamento dell’ordine;
- assistenza nella conferma delle registrazioni di pagamento;
- fornitura delle informazioni relative all’ordine.
Le seguenti situazioni possono richiedere l’intervento dei relativi fornitori di servizi:
- problemi del sistema bancario;
- anomalie della rete di pagamento;
- limitazioni del conto bancario.
Le modalità di gestione dipendono dalle procedure degli enti coinvolti.
9. Contatti
Per domande relative al processo di pagamento, i consumatori possono contattare Safemovingdecor:
Telefono:
+1 8565717576
E-mail:
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(Orario della costa orientale degli Stati Uniti)
Quando inviano una richiesta, si consiglia ai consumatori di fornire:
- numero dell’ordine;
- informazioni di contatto;
- descrizione del problema.
Il servizio clienti generalmente risponderà alle e-mail entro 24 ore.
10. Aggiornamento della politica
Safemovingdecor può aggiornare la presente Politica di Pagamento in base a:
- modifiche operative del sito;
- cambiamenti nel processo di pagamento;
- requisiti del servizio.
La politica aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dopo la pubblicazione.
I consumatori possono consultare la versione più recente delle informazioni prima di effettuare il pagamento.